荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员梅聪、宋雅迪、吴宜徽）自党史学习教育开展以来，蔡甸区税务局围绕纳税人缴费人关心关切，聚焦办税缴税难点、痛点、堵点，新设立“没办成事请找我”窗口，进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质量。
“没办成事请找我”窗口，实则为“兜底性窗口”，旨在不懈追求纳税人缴费人的“非常满意”。窗口设置在蔡甸区税务局办税服务厅预审台最左侧，由大厅导税团队协调引导、“丁炜纳税服务明星团队”的工作人员负责答疑，主要负责为纳税人缴费人解决疑难问题、非常规问题以及涉及协调多个部门才能解决的问题等。
该窗口于6月开设，虽然成立时间不长，其工作运行机制还在不断优化当中，但已妥善解决了数十件纳税人缴费人申报缴费环节中的“疑难杂症”。据统计，每日进厅咨询人数约15人次，电话咨询转接量约10人次；通过报送运维、协调各科室、“掌上办”、工作人员的集体研究等各种工作方式，把纳税人没办成的事办成。
近期，湖北祥图工程有限公司焦会计在给公司2000位人员进行2020全年度个人所得税更正申报时，由于人数较多，办理时间较长，数据导入多次出现不完整的情况。为高效协调解决该更正申报，导税团队在“没办成请找我”窗口记录下该问题，并引导纳税人至“丁炜纳税服务明星团队”。该团队成员迅速进行系统数据查询并与焦会计确认问题症结之处，对数据反复查看校验，最终得以顺利解决。“这个窗口太人性化了，真棒！”焦会计激动地说。
蔡甸税务人从党史中汲取为民之情，传承接力革命先辈为人民鞠躬尽瘁的奉献精神，始终奋斗在服务“战线”上，全力优化线下纳税服务，全面推行窗口“只说YES不说NO”。蔡甸区税务局党委委员、总会计师田华表示，“该窗口的设立正是蔡甸区税务局优化营商环境的具体举措，将会以此为契机，持续积极探索线下服务新模式，以纳税人缴费人的需求为导向，朝着非常满意的目标不断前进。”
