荆楚网（湖北日报网）讯（ 通讯员 孙华阳）9月24日，荆州开发区税务局收到了一通致谢电话。电话中，祥瑞二手车交易市场有限公司工作人员对该局窗口办事专员何其瑾表示感谢，大赞其“态度好！”“服务耐心！”
原来，当天一早，祥瑞二手车交易市场有限公司第一分公司的工作人员来到荆州开发区税务局办税大厅，办理年度汇算清缴的误收退税业务。但由于退税流程过于复杂，该公司工作人员面露难色。6号窗口的办事专员何其瑾见状，便提出了一个操作流程更简便的解决办法——抵税。
但是，在申请抵税的过程中又出现了新问题。该公司的企业所得税是由总公司分配的，分公司财务人员无法调整其总公司的报表。为了不耽误纳税人的时间，何琪景便让其先回去等通知，同时，把有关情况向单位同事反映，寻求解决办法。
当天下午，纳税服务科一级行政执法员李敏俊建议，可以采取“容缺办理”方式，先按正常程序进行办理，之后纳税人再带公章到大厅补齐纸质材料。何其瑾便第一时间通知祥瑞二手车交易市场有限公司第一分公司的工作人员，等10月份会计申报之后再来大厅办理抵税，直接走注销流程即可。
“能做到让纳税人满意，我打心底地开心，这也正是对我们大厅工作最好的肯定！”何其瑾说道。
“何其瑾破七冰，暖人心，真正为纳税人、缴费人办实事落到实处，是每个税务干部学习的榜样。”该局办公室主任钟平在单位微信工作群里表示，“希望税务干部持续提供优质、便捷、高效的纳税服务，不断提高纳税人的获得感，促进税收营商环境稳步向好。”
据统计，自今年1月以来，荆州开发区税务局共对16名纳税人在办理纳税申报、注销税务登记、退抵税申请等事项进行“容缺办理”，目前已有15名纳税人遵守约定补正了相应资料。在宣传过程中，纳税人纷纷点赞容缺办理解决了纳税人的实际困难，为办税带来了极大的便利，是一项真正为纳税人缴费人办实事的便民举措。
“在办税过程中，纳税人携带材料不全、手续不齐等情况时有发生，在办业务过程中，来回补齐资料、重新取号、排队等流程，势必会耽误纳税人时间，也加重纳税人来回跑的成本。”该局纳税服务科主任陆斌表示，下一步，该局将继续积极推行“容缺办理”服务，持续做好纳税服务，提升办税质效，努力获得纳税人的“非常满意”。
