纳税人扫码测温消杀有序进厅，进行预审导税分流
办税厅服务厅召开晨会夕会通报解决当天纳税人重难点问题
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈帆）今年以来，江陵县税务局全面深入优化营商环境，深入推进打造“简、优、快”办税服务环境先行试点改革，以优化办税服务厅窗口服务为切入点，统筹疫情防控和便民办税春行动，以服务纳税人缴费人为中心，以推广“非接触式办税”为途径，消除中梗阻，优化办理流程、提升办税厅工作质效、增强服务本领，不断提升纳税人满意度和获得感。
预审分流 办税厅办税“畅”
为积极应对复杂多变的疫情形势，江陵县税务局办税服务厅落实疫情防控措施，严格执行查“两码”、测温、戴口罩、消毒，大力推行以“线上受理为主、自助辅导为辅、窗口办结兜底”的服务新模式，引导纳税人居家网络办税，减少人员在厅内聚集接触，让纳税人“少跑路”“更安全”。
江陵县办税服务厅在叫号机位置设置“导税台”，安排专人把好“第一关”，落实预审分流制度，根据资料预审结果，凡是能网上办的，一律辅导远程网上办；只能窗口兜底办的，一次性告知办事流程、时限和所需资料。针对老弱病残特殊人群，落实绿色通道，指派专人辅导湖北省电子税务局及“楚税通”APP操作使用，最大限度满足特殊人群办税需求，用热情细致的服务化解大厅堵点。
日前，江陵县局非接触式办税比率达到95%以上。
业务股长+值班长 群众办事“易”
“在江陵县办税厅值班的是机关业务股室的业务股长，用专业政策解决纳税人涉税难题。”江陵县办税厅负责人马一祥介绍，该局设置值班长制度，应对难点问题和偶发事件；完善“晨夕会”，对工作进行安排部署和总结归纳；实行“每周一练”“每月一学”，利用固定时间进行政策学习、答疑解惑和操作培训，同时重点学习最新“减税降费”政策，不断提升纳税服务质效。
“好差评”全市第一 群众满意度提高
服务行不行，纳税人最有发言权。江陵县办税服务厅窗口人员在办事之后，主动引导纳税人给与评价。实时关注办税人员对服务质量的感受，及时响应积极应对，开展良性互动。截止到本年度4月，江陵县办税服务厅“好差评”评价总数超过20000件，其中主动评价超过2000件，主动评价率遥遥领先，位居全市办税厅第一。
“我们将持续落实好差评系统的应用，引导纳税人缴费人积极主动参与窗口服务评价，通过获取纳税人的评价反馈，及时采取措施改善服务方式，充分发挥评价的正向激励作用，不断提升纳税人满意度，推动营商环境持续优化。”江陵县税务局党委委员、副局长张贵表示。
