荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员方绪勇、余梦蝶、冯海亮)今年来,为充分挖掘和发挥青年干部优势,武汉市汉阳区税务局创新打造“小小专家团”品牌,按照政策管理、征管流程、纳税服务、操作实务、政务指引等5个条线,成立由科、所、厅3个层级,近30名青年税务干部组成的网格化“小小专家团”。“小小专家团”品牌受到企业和纳税人的肯定。
“快速查出问题并给予精确指导,给‘税务小专家’点赞!”4月26日,湖北世纪光天科技有限公司会计牛帅特意手写一封感谢信,送给武汉市汉阳区税务局办税服务厅工作人员黄沛远,对黄沛远高效服务表示肯定。
原来,湖北世纪光天科技有限公司因税务信息异常,而无法正常开展业务,会计急得赶到武汉市汉阳区税务局办税服务厅求助,黄沛远仔细倾听其诉求后,快速找到症结,因涉及近10年的申报数据,量大且复杂,黄沛远耐心指导纳税人一项项填写,经过2个小时的努力终于成功办结了业务。牛会计非常满意,连声称赞工作人员服务热情细致、业务高效熟练。
出生于1999年的黄沛远,毕业于华中科技大学,他进入办税服务厅还不到一年的时间,由于勤奋好学、仔细钻研,在综合窗口的他练就了“火眼金睛”,办理涉税业务又快又好,已经成为办税服务厅“操作实务组”的“小小专家”之一。
武汉市汉阳区税务局对内,“小小专家团”在业务范围内互联互通,畅通疑难问题解决渠道,形成“发现、解决、反馈、总结、运用”等内容的全链条闭环机制;对外,“小小专家团”主动“亮明身份”,帮助纳税人缴费人快速解决税费政策落实中的疑难问题,特别是今年4月国家出台大规模减税降费政策以来,“小小专家”各司其职,仔细开展数据核算、宣传辅导、征管服务等工作,确保政策红利尽快“落袋”。据统计,目前,“小小专家团”日均服务纳税人缴费人1700人次。