【武汉名品】黄鹤楼游览景区管理：细节之处见品质

视频制作：黎安琪、万诗思

黄鹤楼自1985年重建开放后，一直是武汉的城市地标和名片，30多年来共接待中外游客7000多万人次。荣膺全国首批5A景区、六获“全国文明单位”，黄鹤楼公园是如何做到让游客乘兴而来、满意而归的？除了厚重的人文禀赋、完善的设施服务，还有这些细节你注意到了吗？

一是“抬头”可见的景区工作人员，确保游客能第一时间获得帮助。景区还专门开展“微笑之星”“最美笑脸”评选，以服务竞赛提升服务技能。

二是各种贴心的便民设施。小到台阶的安全提示、手写服务卡，大到第三卫生间、爱心母婴室、助残电瓶车、医疗救护站等，游客在景区的每一步都能被照顾到。

三是不断创新的游览体验。针对夜游经济推出的光影秀成为新的热门打卡项目，200余款文创产品、实景演出和互动活动，极大地丰富了游客的体验。

看得见的是服务，看不见的是公园管理处多年来，坚持构建完善的制度和标准，不断提升公园管理和服务水平所做的努力。黄鹤楼游览景区管理也因此获得2021年“武汉名品”认定。

千古名楼黄鹤楼见证了武汉的岁月流转，也让世界游客从中窥见武汉提升城市管理精细化水平的新气质。