荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员丁金凤 姚姝研）近日，为落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动的工作要求，监利市税务局邀请辖区内的9名个体工商户走进办税服务厅，开展税务体验活动，聚焦个体工商户发展面临的困难和需求，查找办税堵点、难点，为提高纳税服务水平提建议、出点子。
一对一辅导，沉浸体验提升参与感
“欢迎各位个体户代表来到监利市办税服务厅，今天由我为大家介绍办税服务厅的基本情况以及业务办理流程。”税务干部崔雯娟带领9名个体户一边参观大厅导税、辅导咨询、服务窗口、自助办税等功能模块区域，一边实地讲解办税服务大厅的岗位布局、人员配备、工作模式。
图为税务干部演示业务流程
在税务工作人员的一对一辅导下，9名个体户沉浸式地体验了从企业开办到开票缴税全流程的网上办服务，现场学习了线上更正申报表、申领发票、完税证明开具等事项。
“税务局的办事效率高，服务态度好，有任何问题只要我拨打大厅工作人员的电话，总能第一时间得到解决。”体验结束，桃李梅砂锅粥的王聪华非常认可办税服务厅顺畅的工作流程与人性化的服务。
点对点宣讲，精准扫清政策盲点
为了更切合个体工商户发展需求，办税服务厅安排税务骨干为9名个体户针对当下新的组合式税费支持政策和社保政策，进行适用范围解读与政策背景介绍，扫清政策知识盲点，并重点介绍“楚税通”的常用办税缴费业务，演示如何用“楚税通”缴纳社保、代开电子发票，让个体户们感受到“掌上办”、“自助办”的便捷性。
图为税务干部辅导个体户使用楚税通
“以前都要到办税大厅办理业务，现在自己在家就可以完成，大大提升了办税效率，真的很方便。”学习完“楚税通”基础业务操作后乡山食府的吴少华对非接触式办税模式点赞。
面对面谈心，开放交流增强实效性
税务体验活动结束后，监利市税务局召开了“诚纳各方面建议，聚智落好政策”恳谈会，现场征集个体工商户的涉税需求，并面对面答疑解惑。9名个体工商户就本次体验和日常办税感受，与税务干部进行了深入的沟通交流。
图为座谈会现场
“能否针对推广使用电子发票多做些宣传？目前消费者对电子发票的接受度还不是特别高。”老渔馆的胡小燕询问道。对此，税务干部立马进行回应，“目前电子发票推广使用还有个过程，消费者接受还需要一段时间，但是我们会持续加强宣传辅导，密切关注‘全电’发票业务运行情况，不断提升大众的接受度。”
下一步，监利市税务局将针对个体户们的意见建议，加大推广使用电子发票等政策宣传力度，通过线上线下纳税人学堂对个体工商户开展针对性专项辅导，以问题为导向，强化整改，做优服务。
