荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张继慈 张思琦 陈志平）近日，武汉化工区税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，在办税服务厅增设智慧办税服务区，新引进3台双屏互动办税终端。纳税人在办理电子税务局业务时，上屏会根据下屏中的操作事项，精准锁定内容，实时播放相关辅导视频，实现“边办边导”，有效解决了纳税人自助办税不会操作、不熟悉系统界面等问题。
武汉化工区税务局双屏互动办税终端还集成了增值税发票开票软件、自然人电子税务局扣缴端、12366纳税服务平台、QQ、微信等功能，为纳税人提供网上办税、远程辅导、智能咨询、热点政策解读等多功能办税服务，实现双屏协同、快速办税、学办一体、精准辅导，全面提升了纳税人缴费人办税缴费的便捷度。
图为税务干部给纳税人介绍智慧办税情况。通讯员供图
“这个双屏办税终端太智能了。在下面的屏幕登录电子税务局，每做一步操作，上面屏幕就会自动同步播放指导视频，有图有文，一看就会。现在来办税服务大厅办理申报，再也不用手填表单了，跟着指导视频点几下就完成了，真是太方便了！”武汉化工区税务局辖区企业武汉市青山区誉诚汽车配件经营部黄会计开心地说道。“我已经用手机录像功能拍下了整个指导流程，以后在家也可以对照流程进行操作了。”
硬件给力，“软件”支撑更要到位。武汉化工区税务局“俊敏工作室”以办税服务厅为实践基地，针对双屏办税终端新功能、税费政策新变化、办税流程新调整等内容，结合智慧办税的理念，加强全体人员业务培训，强化实操演练，进一步提升全员岗位技能和综合素质，以“软件+硬件”双升级，力促服务再提升，让纳税服务更加全面、精细、智能、高效、便捷。
武汉化工区税务局主要负责人表示，要以《关于进一步深化税收征管改革的意见》为指导，在基层持续探索更具前瞻性、更加一体化的“互联网+智慧税务”功能体系，做到诉求响应提质效，智能办税提速度，加快智慧税务建设，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
