荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员姚姝妍、刘亚欢、杨明顺）“我从外地赶来都到他们下班时间了，本以为今天肯定办不了，没想到这么晚了工作人员都不下班，直到给我办理完成，真是太暖心了。”在国家税务总局监利市税务局办税服务厅内，顺利办完业务的张女士看着已过许久的下班时间，不禁发出感慨。
图为税务干部为纳税人提供延时服务
原来，张女士所在的武汉工程建设监理咨询有限公司江汉分公司经过纳税评估需要补缴税款，赶到办税服务厅时已是周五下班时间，如不能办理需下周一再来，还需要多缴纳几天的滞纳金。办税大厅的工作人员了解到情况后，考虑到纳税人往返路途较远，且资料齐全，符合相关业务办理条件，启用“延时服务”工作机制，主动延长服务时间，利用非工作时间为纳税人加急办理，帮助纳税人、缴费人解决“急难愁盼”问题。
据了解，监利市税务局一直将“延时服务”做为一项长期制度在建设。为已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税。在延时服务期间，工作人员不得以任何理由催促纳税人离开，更不能态度冷淡拒绝办理涉税事项。这项举措有效的减少了纳税人往返办税次数和时间，让纳税人在办税体验中得到更大的获得感和幸福感。
下一步，监利市税务局还将以便民办税春风行动为契机，推出更多的便民服务，加快推行“店小二”、“厅线联动”等一系列举措。真切为纳税人提供更便利更暖心的办税体验，扎实推动税收营商环境持续全面优化。
