荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员朱新林、徐顺生）“请问一下，我在杜鹃大道有一间临街店铺，现在准备设置一个门店招牌，要怎么样办理？需要提交一些什么料？”
“您好，每一家门店都可以按照要求设置一块规范的门店招牌。现在申办门店招牌非常简单，不需要任何材料，只需要您把店招的基本情况报给我们登记一下即可。您如果有什么不明白的地方，留下联系电话，我们还可以上门进行指导服务”。这是政务服务城管执法窗口咨询业务发生的一幕。
9月12日，麻城市城管执法局党组书记、局长王茂林，党组成员、副局长邹一槿来到市政务服务大厅城管执法窗口，以普通群众及工作人员身份，全流程体验城管执法局部分行政审批事项办理服务过程，检验工作作风，查找薄弱环节，以实际行动落实“局长走流程”活动，进一步提升审批服务质效，优化营商环境。
图为麻城城管执法局党组书记、局长王茂林，副局长邹一槿等在政务服务大厅城管执法窗口
从业务咨询、填写表单到材料递送，王茂林重点就门店招牌设置、修剪移植城市树木、占用挖掘城市道路等业务办理进行了详细了解。刚好有企业业务员来窗口办理许可事项，王茂林在窗口工作人员的协助下，快速受理了该企业申请的临时占用城市道路审批业务；还与前来办事的企业负责人认真沟通交流，详细了解企业对办事服务的体验、评价以及问题建议。活动中就审批办理流程、环节、时限、材料收集等事项与窗口工作人员进行深入交流。
王茂林说，窗口工作是服务百姓、服务社会的前沿阵地，是城管系统优化营商环境的主战场，窗口要始终围绕群众转，切实做好群众申请的每一件事，让群众办事“少带、少填、少报、少走、快办”，从审批事项办理过程中感受到温暖和便利。
随后，麻城市城管执法局联合市政务服务和大数据管理局召开“局长走流程”活动工作会议，对窗口服务工作交换了意见，对流程进一步优化进行洽谈。
王茂林要求，为提高政务服务效能方便群众，城管执法局31项政务服务审批事项已全部进驻市政务服务大厅，坚决做到了大厅之外无审批。接下来，局行政审批股要按照省市优化营商环境工作要求，在前期门店招牌设置审批改为登记备查、修剪移植城市树木事项由审批改为服务等改革成果基础上，对城管执法系统的政务服务事项进行再梳理、再优化；对应进未进事项和影响营商环境行为实行“零容忍”。窗口人员要进一步加强业务学习，全面熟悉城管审批业务办理细节，严格落实“一网”“一门”“一次”要求，创新工作方法，采取“走下去”“送上门”等方式，做到城管审批服务走心、贴心。
