鄂州葛店经开区税务局：“一把手”走流程 “零距离”促提升

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗 悦）“税务局领导为我们进行操作讲解，服务非常细致！相信办税体验会越来越好。”武汉融信达财务咨询有限公司办事人朱小山高兴地说。

为进一步优化办事流程，提高窗口服务效能，近日，国家税务总局鄂州葛店经济技术开发区税务局主要负责人朱学军来到办税服务厅开展“一把手走流程”活动，采取“换位体验”的形式，从纳税人的角度感受办税全流程，聚焦办税缴费服务中的“堵点、痛点、难点”，打造更为优质高效的办税服务体验。

在办税服务厅，朱学军就数电票的系统操作进行调研，陪同纳税人体验了电子税务局新版登录、数电票的开票信息维护、发票查询统计、蓝字发票开具和红字发票开具等环节，并主动讲解数电票开具注意事项和要点，倾听现场纳税人关于数电票的使用感受和建议，确保诉求响应“即时通”。

“‘一把手走流程’，就是要多走、多听、多体验，通过零距离、全流程地感受纳税服务事项的每一个环节，深入了解流程是否简便、操作是否顺畅、服务是否周到，有无提升空间，从源头上提升纳税人缴费人的获得感和满意度。”朱学军表示。