图为税务人员审核退费资料
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员史显煌、邹燕）“前段时间交医保费，搞错了账号，你们一定要给我退回来。”近日，在监利市税务局朱河税务分局办税服务厅延伸点，70多岁的张奶奶激动地说道。
原来，家住朱河镇胜利村的张奶奶在村镇缴纳2024年度城乡居民医疗保险后，子女在查询时注意到老人名下没有缴费记录。张奶奶非常着急，在与村干部核对后，发现因填错了身份信息，导致误缴到了本人已注销的老身份证号上。在一愁莫展之时，村干部拨通了“朱河税务帮帮团”的热线服务电话。
在了解相关情况后，税务人员立即提出了解决办法，随后村干部陪送老人到朱河税务分局。因涉及个人身份证件问题，朱河税务涉税争议调解分队成员朱鹏立即联系当地派出所，核实老人的新旧身份证信息，并联合社保和非税股，迅速申请办理退费380元，同时帮助老人使用正确身份信息缴纳了医保。“原以为会来回跑几个单位，没想到一站就搞好了，太感谢你们的贴心服务了！”张奶奶对税务干部朱鹏说道。
据悉，自监利市税务局朱河税务分局创建新时代“枫桥式”税务分局以来，涉税争议调解分队成功解决税费矛盾争议8起，成功处理政策业务咨询700多笔，回访好评率100%。同时，涉税争议调解分队和社区（村）、人社、市监、法律等单位建立协作机制，积极妥善解决“医保退费” “二手房计税依据”等涉税（费）争议问题，切实将矛盾化解在基层。
下一步，监利市税务局将持续深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，坚持内外联动、融合共治高效化解税费争议，打造“一站式”办理税费新模式，积极为纳税人缴费人办实事、解难题，不断提升基层涉税服务质效，将办税缴费服务的“最后一公里”建成“快车道”。
