荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员邹斌、安楚雄、白兰）1月30日，笔者站在孝感智慧水务平台指挥大屏前，能清楚地看到各水厂实时数据和现场影像，实现水质实时监测、系统实时报警、设施在线监控，意味着湖北孝感“智慧供水”新模式已成功开启。
“倾力打造健康水脉，智能守护供水安全”是孝感市自来水有限公司孜孜以求的管理目标。如今，孝感智慧水务平台的全面运行，实现互联网+模式下的运维、调度、巡检、监测业务智能化、科学化，推动城市供水由粗放型、经验型的人工管理向信息实时共享、数据精准定位、运行精细管控的蝶变。
截至目前，孝感智慧水务平台已实现管理汉江和沦河2座源水泵站以及孝感三水厂、八一水厂2座主力水厂，供水总规模 40万吨/日，管理区域覆盖孝感市主城区、高新区、孝南经济开发区、临空经济区、孝南区部分乡镇以及云梦县城区和乡镇，服务人口近100万人。
云模式 水中“倒映”智慧水务
城市供水是民生之本、生产之要。随着城市建设的快速发展和城市规模的不断扩大，如何防范和化解发展过程中经常出现的水源短缺、水质安全和漏损浪费等问题，促进供水事业可持续、高质量发展，成为供水行业普遍面临的新课题。
近年来，孝感市自来水有限公司打造了智慧水务管理体系，构建了“数字水务一体化平台”，实现从水源地到居民家庭的水龙头的全过程数字化、精细化、动态化管理。
据了解，孝感市自来水有限公司智慧水务建设总体规划分为三个阶段完成，第一阶段以数据沉淀为主要目标，完善水司各主要部门的业务系统，建立企业级数据中心，完成水源、供水、管网、营销、客服等数据的沉淀，实现供水经营的数据化、指标化以及信息化管控目标。第二阶段以数据应用为主要目标，实现水力模型仿真计算、数据挖掘应用、智慧调度等高级数据应用，基本完成智慧供水的基础建设和应用拓展。第三个阶段以数据赋能为主要目标，通过数据深度挖掘和业务应用迭代实现管理和运营能力的全面提升。通过分阶段开发和磨合应用，目前，孝感智慧水务建设总体规划已进入收官阶段。系统平台与业务模块投入全面运行后，将以数据沉淀、数据应用、数据赋能为主线，形成汇集水源、生产、管网、营销、客服等数据的企业级数据中心，全面反映各业务部门的工作动态，实现业务精细化、数据化、指标化管控，孝感市自来水有限公司有关负责人如是说。
孝感市“数字水务一体化平台”如同一个智慧的大脑，通过各业务系统形成的神经网络和神经元，可迅速收集和反馈数据并启动决策、发出指令，以更加精细、动态和智慧的方式辅助水务决策与管理，及时消除城市在水资源的分配、调度以及涉水事务管理过程中的障碍，确保“一个指令执行到位”、“一个平台调度到边”，保障供水系统高效、稳定运行，大大提升安全运行与服务保障能力。
装慧眼 看透“水中月”“管中清”
供水管网是一个地区的“生命线”，也是群众关切的“民生线”。孝感市纳入“数字水务一体化平台”管理的1100多公里的给水管线，构成了市区管网的数字脉络，可通过压力变化精准探测管网破漏等异常，并发出业务指令，启动快速响应，实现公共管网漏损率稳定控制在7%以内，大幅减少了跑冒滴漏等水浪费。
孝感市自来水有限公司智慧平台设置的外勤业务版块，以供水管网地理信息（GIS）系统为基础，搭建了管网巡检、故障上报、工单分派、数据分析等多个应用单元，堪称“一专多能”，功能强大而实用。GIS系统通过自建的CORS站，结合高精度RTK设备采集供水管线数据，进行一体化编辑入库，实现供水管网数据在离线、在线两种模式下的设计、维护、管理，可无缝对接CAD格式数据，进行数据修编、浏览、查询、统计、分析和多种图档格式的输出。在智能平板等终端设备上，还可对管网数据管理系统进行移植，实现管网数据的移动查询和分析，可满足外勤工作对管网数据的查询分析等需求，解决了以往纸质资料信息量少、检索困难，难以满足现场应用需求的突出问题。通过平台建立的“管网一张图”，基本实现了“三大功能”：一是对现场管网故障的多形式上报，二是巡检、养护及抢维修任务自动分派，三是对外勤人员和设备的工单化、流流程化管控，为相关业务的考核和评价提供了重要参考，为外勤业务的可追溯化、精细化管理奠定了基础，大幅提高了外勤工作效率。
孝感市智慧水务平台的另一大特色，是分区计量（DMA）管理版块。通过合理划分和布局四级DMA分区，以及在各级分区的重要节点部署区域流量计、压力计，形成了以DMA分区计量为抓手、以监测数据为决策依据的公共管网漏损综合治理体系。供水管网系统设置的流量、压力监测点，能够实时传递管网运行数据信息并进行分析，评估各个区域内管网漏损动态，有效识别管网漏损严重区域和漏损构成，实现在线预警分析，科学指导开展管网漏损控制作业，实现精准控漏。
孝感市智慧水务平台建立的管网水力模型，在供水基础设施建设规划方面发挥了独特的作用。通过水力模型对现状水厂分布和各级管网流量的分析，结合服务区域的人口密度、产业规划等，科学预测不同区段管网压力的变化趋势，可对不同规划方案进行评估与比较，为规划新的水厂、增压泵站、主干管线等基础设施建设项目提供重要的决策参考。
在供水生产调度环节，孝感市智慧水务平台在线监测数据的集成和分析迅速转化为调度方案，生成生产调度指令。水泵运行工况、出厂水压力和流量、水质指标等实时信息，通过合理算法与历史数据进行关联分析，形成数字化调度方案，科学指导供水生产。基于生产融合和数据沉淀，可对数据进行横纵多维度分析，充分挖掘数据价值。从横向分析来看，可基于管网 GIS 的位置和时间属性，对用水量、管网监测点（压力、流量、水质）、水泵运行工况（频率、电流、电压、出口压力 、流量 、入口压力）、水厂（出厂水压力、流量） 等数据进行横向联动分析，发现生产供水各环节的数据关联性，为科学调度提供重要依据；从纵向分析来看，可对单个设备，如取水泵、流量计、加压泵等按时间序列进行历史数据分析，跟踪每台生产设备的运行工况，结合历史曲线即时发现设备异常状况，为安全生产提供了可靠保证。
建体系 服务管理跑出“加速度”
近年来，孝感市自来水有限公司持续开展优化营商环境工作，通过优化报装流程、简化审批手续、强化智慧赋能等方式，努力打造效率最高、服务最优的高质量供水品牌。据介绍，孝感市自来水有限公司结合智慧水务平台，推行线上报装和供水前置服务，与相关工商企业建立项目规划建设阶段的“点对点”对接机制，将报装接水业务缩减到1个环节办理、1个工作日办结，让客户0跑路、0资料、0收费（红线外），实现用水报装大加速、流程最优化，客户满意度进一步提升。
借助智慧水务平台，孝感市自来水有限公司正在着力打通服务群众的“最后一公里”。长期以来，居民二次供水设施都是推行终端到户服务的一大“梗阻”：二次供水设施的产权归住户共有，其日常维护管理由物业负责，由于都不具备专业运维能力，经常出现无人监管、泵房断电、设备停摆、压力波动等诸多问题，既存在安全隐患，也影响住户生活。这一环节不打通，就不能真正实现对客户的终端服务。该公司将二次供水监管纳入了平台建设内容，为近年新建的标准化二次供水泵房“量身定制”了在线监管系统，通过电脑、平板和手机等智能终端，即可调取泵房监控画面，实时了解水泵机组的运行工况和水压、水质等信息，调整设备运行指令，利用系统预警及时发现各类故障与风险，实现了在线远程管理，一举破解了这一困扰已久的难题。
对于孝感市自来水有限公司管理人员来说，智慧水务平台建立的统一门户能够将日常管理工作化繁为简，实现一机在手、总览全局、全面掌控。在统一门户上，数据信息按生产、管网、营销、服务、工程进行主题分析，采用直观的数据报表、曲线、实时数据等多组合展示，不同层级、不同部门的管理人员可根据赋予的权限随时查看，实时了解和掌握生产能耗、营销成果、项目进度等所需信息，为经营管理提供全局性的数据参考，从而快速、准确地下达管理指令。
智慧水务建设，是一项综合性、系统性的长期工程，需要结合实际应用情况不断拓展应用场景，优化业务流程，从而让各项供水服务更好地贴近群众生活需求。围绕这一目标，孝感市自来水有限公司将根据水务运营管理需求，继续开发建设多项应用专题，构建面向分析决策、生产运营、营业收费、客户服务的水务运营场景体系，打造“分析诊断、决策分析、执行监控、效果反馈”管理服务一体化闭环流程，以数据洞察驱动流程优化和管理提升。
未来，孝感市自来水有限公司还将通过积累和分析数据信息，尝试挖掘数据作为无形资产的价值，在利用数据资产推动水务项目投融资方面进行有益的探索。
