荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员蒋子忻、徐莹、陈志平）“谢谢你们，我平时出门不太方便，线上办税真是太便利了，多谢税务局同志们的指导和帮助！”4月12日，纳税人刘先生在电话中感动地说道。
据悉，刘先生于日前通过纳税服务热线向武汉化工区税务局反映，他要办理的涉税业务尚未开通线上渠道，需要本人前往办税服务大厅办理，但是自己属于腿脚不便的残疾人士，出行对他来说存在诸多不便。了解到此情况后，武汉化工区税务局领导迅速重视，安排税务干部启动“没办成 我来帮”涉税问题兜底服务机制，组织相关部门召开联席会议，研究为特殊群体开通线上办税“绿色通道”的可行路径。最终，通过该局征纳互动平台实现了线上资料查验与收取，成功帮助刘先生处理完相关业务。
自2024年便民办税春风行动开展以来，武汉化工区税务局坚持“高效办成一件事”的服务理念，陆续推出系列便捷、高效的纳税服务。针对出行不便、年龄较大等特殊群众，专门开辟线上线下辅导办税“绿色通道”。线上通过征纳互动平台接收业务办理所需资料的查验与收取，线下对办税服务大厅进行改造升级，铺设专用残疾人坡道，配备便民轮椅、急救药箱等，在等候区设置扶弱助残爱心专座，为特殊人民群众开辟“绿色专窗”、提供“一对一”专人辅导等。自“绿色通道”开通以来，已为多名特殊群众纳税人提供服务，赢得了诸多纳税人缴费人的感谢与肯定。
武汉化工区税务局相关负责人表示，针对特殊群众的“绿色通道”，不仅是对“服务全面提升年”号召的积极响应，更是将“以纳税人缴费人为中心”“高效办成一件事”的服务理念深入贯彻落实到税收工作各环节的体现。武汉化工区税务局将以便民办税春风行动为契机，全力打造无障碍办税缴费服务体系，不断优化税收营商环境，让特殊群众在办税缴费过程中享受到更多暖心、专业的优质服务。
