荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员杨文礼 张晨芝)今年以来，国家税务总局仙桃市税务局运用“枫桥式工作法”，把从源头上化解税费矛盾争议作为重要着力点，建立健全分类分级调处机制和响应流程，通过政策“抢先送”、需求“预先问”、疑难“源头解”，推动税费矛盾争议解决向引导和疏导端用力，用心用情维护纳税人缴费人合法权益，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
政策“抢先送”，税费红利直达市场主体
“税务人员全程辅导我们网上办，不用打印纸质资料，在家就能开发票，越来越便捷了。”仙桃市吾悦广场商铺负责人对高效、便捷、智能的税费服务有感而言，“开办企业最担心各项业务办理费时费力，没想到竟如此方便。”
新办企业需要申报哪些税种?可以享受哪些优惠政策?怎么在电子税务局上操作?近日，仙桃市税务局以纳税人热点问题为导向，把新办企业的“头疼事”当成“心头事”，联合仙桃市吾悦广场打造“税收宣传角”，为仙桃市吾悦广场众多新办企业送上税收政策知识“大餐”，全程辅导解答新办纳税人关于信息确认、税费种认定、三方协议签订、申报缴税、优惠政策享受等一系列问题，赢得了纳税人一致好评。
近年来，仙桃市税务局将企业的获得感作为第一标尺，探索企业全生命周期服务，抓好分类分级梯度培育，推出“开业第一课”精品栏目，区分企业类型、行业分类、办税缴费业务场景等，向新办涉税经营主体推送宣传辅导产品，着力助推经营主体成长壮大。
需求“预先问”，靶向纾困解决“急难愁盼”
“随着集团公司重组转型和业务范围逐步扩展，涉税风险和疑难问题也在增多。”仙桃市城市发展投资集团有限公司党委委员、总会计师汪亮表示，“税务部门的提醒辅导是一场及时雨，帮助我们解决了问题、规避了风险。”
仙桃市城市发展投资集团有限公司(简称市城发投集团)是仙桃市属国有独资企业，于2022年7月正式挂牌成立，业务覆盖建筑施工、地产开发、文旅康养、水务服务、设计咨询等。
近日，仙桃市税务局通过风险管理系统和内控监督平台开展涉税风险排查，发现仙桃市城发投集团下属子公司涉税风险防范能力较弱。鉴于市城发投集团规模大、业务广、子公司较多，仙桃市税务局立即结合最新税收政策和市城发投集团实际生产经营情况，制定培训辅导方案，主动派出“精兵强将”，对企业关心的财务费用扣除规定、集团人员社保申报等实际账务处理过程中遇到的难题进行了详细辅导。
今年以来，仙桃市税务局进一步强化数据分析，从“治已病”关口前移到“治未病”，完善标签精准分类管理，建立税费服务诉求分析模型，对纳税人缴费人精准画像，从涉及面、影响度、复杂度等方面分级分类做好综合分析识别，确定办理类别，提出具有预判性和前瞻性的工作建议，助力企业健康发展。
疑难“源头解”，精准辅导提振发展动力
湖北金伟新材料有限公司是一家残疾人福利企业，主要从事硅溶胶、抛光液、水处理剂的生产、加工和销售，198名员工中，有113名是残疾人，占公司总人数的50%以上。
在日前举办的税企恳谈会上，湖北金伟新材料有限公司负责人肖金洲对增值税即征即退相关政策不解，提出疑问。
了解到企业的困惑后，仙桃市税务局工作人员第一时间向企业宣讲相关政策，并安排精细服务团队深入企业开展辅导。同时，对仙桃全市享受即征即退政策的纳税人，通过精准推送政策提醒，确保纳税人对相关政策应知尽知，将税费争议化解在源头。
通过现象看本质、通过个案看共性。今年以来，仙桃市税务局通过数据整合、需求整理、分析研判，聚焦办税缴费过程中的堵点、痛点和难点，着力推动从“办理一件事”到“解决一类事”转变，累计开展政策精准推送32批次，惠及纳税人39296户次;开展专题培训10场，惠及2000余人。
下一步，该局将从渠道、机制、平台等多方面，下苦功夫推动诉求响应提质，为纳税人提供“源头式”风险排查、“定制式”专属服务、“全程式”政策辅导，以实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变，切实为市场主体减负担降成本，全力优化税收营商环境。
