荆楚网(湖北日报网)讯（通讯员徐可可、刘先腾）“我多缴的社保费已经到账了，真是多亏了你们，不然重复缴费了我都不知道！”近日，汪女士在鄂州葛店经开区税务局的回访电话中激动地说道。原来，该局在整理社保缴纳信息时发现，汪女士6月份同时缴纳了城乡居民养老保险和灵活就业社会保险。办税服务厅工作人员第一时间联系汪女士，告知其携带身份证复印件、银行卡复印件、退费情况说明等材料到大厅办理退费业务。
据悉，2024年以来，葛店区税务局已完成20余笔社保退费业务。针对各类社保退费需求，税务部门提供专人专窗服务，一对一指导缴费人进行资料填写和业务办理。为确保退费业务更加及时有效，葛店区税务局严格落实台账管理，复核缴费人身份证号、银行账号等关键信息后，与人社、医保等多部门联动开展流程跟踪，并通过电话回访等方式确认纳税人的社保退费是否如期到账，让缴费人在社保退费环节中感受税务部门的贴心、暖心、安心。
下一步，葛店经开区税务局将继续坚持部门联动、流程再造，落实多部门协作调解机制，与人社、医保等建立跨部门协作机制，就服务流程梳理、相关业务衔接、数据互联互通等协同合作，保障人民群众的切身利益。同时延伸服务触角，依托现有“办不成事”“没办成、我来帮”窗口，确保社保退费人群能够进一扇门、到一个窗、取一次号，即可一站式办理业务，以实打实的效率提升，优化心连心的服务供给。
