荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员丰熙蕾、刘先腾）“我老伴住院了，但这个月医保还没交上，再不交下个月就不能用了，我不知道要怎么操作，只好到来税务大厅找你们。”近日，临近下班时间，陈女士急匆匆地赶来葛店经开区政务中心，向税务窗口工作人员询问医疗保险缴纳问题。
据悉，陈女士的伴侣突发意外住院，医疗保险却只缴纳到本年度六月，根据医保相关政策，如果当月未缴医保则会造成断交，今年已经55岁的陈女士不会用手机上操作医保缴纳程序，她这次来，是希望工作人员教她缴纳医保。
工作人员详细了解她的诉求，细心引导其在“楚税通”上操作，确定代缴人员身份信息、缴纳期限和缴纳档次，成功完成医保缴纳，也终于让陈女士放下心来。临走之前，还为陈女士提供纸质版“楚税通”客户端操作指引，往后可以根据指引自行缴纳。
“只要你来，无论如何我们都会帮你办成”。面对前来办理缴费的群众，葛店经开区税务局做到主动问询了解需求、耐心指引办结业务、细致演示操作指南，尽可能保证缴费人“办得成、听得懂、学得会”，尽全力满足群众的需要。
下一步，葛店经开区税务局将继续坚持优化业务处理方式方法，努力为纳税人提升满足感、获得感、幸福感，为税费服务的“最后一公里”贡献葛店税务力量。
