荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈一帆）随着信息化快速发展，人们活动范围不断扩大，跨区、跨市乃至跨省的业务不断产生。华容区税务局聚焦纳税人缴费人在异地涉税事项办理中的“痛点、堵点、难点”，依托线上征纳互动服务平台和线下办税服务大厅，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，探索征纳互动远程云端办理新模式，优化工作流程与措施，通过“无缝对接”和“一网通办”，实现异地涉税事项“就地办”，全方位解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
工单化流转 异地事项“协同办”
“我之前在孝感市孝南区开了一家商贸公司，但是我现在回华容老家这边工作来了，现在想注销这家企业营业执照，需要税务这边提供相对应的清税证明，请问可以在华容区办理吗？”纳税人童明生向华容区税务局办税服务厅导税人员咨询道。在特色办税专区，华容区税务局远程帮办小组接待了他，办税厅陈主任通过征纳互动平台远程连线孝感市孝南区税务局，详细说明了纳税人需求，并按照要求上传了资料，孝南区税务部门查询核实无误后，成功开具了清税证明，办理了注销手续。“本来是抱着咨询的心态询问的，没想到这么方便快捷地解决了问题，没想到现在远程办税这么高效，在华容‘家门口’的税务局就可以办完孝感的涉税事项，简直太方便了，为你们税务点赞！”童先生说。
跨省不为难 异地事项“架桥办”
“像我这样的打工人，天南海北到处跑是常态，还好有你们这种异地办理的机制，真是给我免去了很多麻烦！”在华容区办税服务大厅里，董先生一边说，一边写下了一封朴实的感谢信。原来，来自山西的董建军随公司从上海来鄂州工作后，想将在个人所得税APP上申请将住房贷款利息专项附加扣除比例由50%调整为100%，却发现系统提示他当前填报的贷款合同编号与其他年度不一致。多次操作无果，董先生第一时间就想到去税务局进行线下办理，可他此前一直在上海工作。“难不成要跑一趟上海？”抱着试一试的心态，9月4日上午董先生来到了华容区税务局。了解到董先生的情况后，华容区税务局异地涉税事项“就地办”专员迅速响应，通过征纳互动平台联系到上海市虹口区税务局工作人员，将董先生的情况及诉求一一予以说明。原来董先生是在2020年申报时填错了房屋贷款合同编号，这才导致了现在这个状况，随后虹口区税务人员远程指导董先生填报相关报表资料并重新上传，最终当场解决了董先生的“疑难杂症”。
零距离辅导 异地事项“掌上办”
7月9日，武汉市汉阳区艾丁顿邓甲新城幼儿园的办事人员吴女士体验了一次异地涉税事项“就地办”的高效便捷服务。由于网络申报二季度企业所得税多次尝试未果，且身在华容无法及时返回武汉，吴女士感到非常焦急。在了解到异地涉税事项“就地办”这一服务模式后，吴女士于7月9日来到了华容区税务局办税服务厅寻求帮助。在与工作人员的交流过程中，她详细描述了自己遇到的问题。经过细致排查，工作人员发现吴女士所在企业的会计制度备案已经过期，这是导致无法在线申报的主要原因。随后，工作人员耐心指导吴女士使用新电子税务局平台，帮助她完成了备案信息的更新。在备案完成后，吴女士顺利地进行了企业所得税的申报，感受到了全新的办税便利。
进一扇门，办两地事、解多方难。截至目前，华容区税务局依托线上征纳互动服务平台和线下办税服务大厅，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，已提供智能互动2850余次，人工互动服务370余次，开展“就地办”服务40余次。
随着武汉都市圈“武鄂黄黄”核心区建设深入推进，纳税人缴费人跨区域办理的事项越来越多，下一步，华容区税务局将继续致力于“以人为本、服务至上”的服务理念，努力实现“零操心”、“一次办”和“就近办”的目标。在业务办理过程中，努力让每一位纳税人缴费人享受到更加便捷、高效的涉税服务体验，营造更加优良的税收营商环境。
