荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李凤琳、 李佳漓、李若芸）“感谢你们的用心，帮助我解决了大难题，为你们点赞！”近日，湖北省荆宏商贸有限公司艾女士将一面印有“暖心服务 办事敏捷 排忧解难 尽职尽责”文字的锦旗送到荆门高新区·掇刀区税务局办税服务厅，表达对税务部门用心为群众解难题的肯定和感谢。
原来，艾女士在电子税务局办理新户登记业务时，系统提示她的身份信息在广东省佛山市存在异常疑点，无法进行正常登记，而其本人并未在佛山开展过经营业务。艾女士焦急地向荆门高新区·掇刀区税务局求助，工作人员迅速响应，仔细核实相关信息后发现，艾女士与佛山某企业法人代表的证件号码相同，触发了系统的疑点提示。为帮助艾女士解决燃眉之急，该局向其户籍所在地公安局了解情况，确认身份证件号码重合问题已由户籍管理部门处理后，立即启动跨区域协同服务机制，远程与佛山市南海区税务局沟通协调，成功变更了企业法人登记的证件号码；随后经国家税务总局协调，系统疑点信息得到妥善处理，在多部门的紧密协作和共同努力下，艾女士的业务最终办理完成。
民生无小事，件件映初心，近年来，荆门高新区·掇刀区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，积极践行新时代“枫桥经验”，依托征纳互动服务“问办协同，远程帮办”优势，迅速响应税费诉求，即时处理矛盾争议，实现税费争议前端预防、源头化解。同时，建立“1+1+1+N”调解机制，汇聚公职律师、税务法治指导员、业务骨干及多部门力量，定期召开税费服务诉求和舆情分析联席会议，围绕高频诉求和疑难问题，分类精准施策，着力打通办税缴费难点堵点。
下一步，荆门高新区·掇刀区税务局将持续主动作为、靠前服务，推进“一个诉求解决一类问题”，不断擦亮“税助‘掇’彩”服务品牌，努力以税费诉求“响应度”赢得纳税人缴费人“满意度”。
