荆楚网(湖北日报网)讯（通讯员李欣颖、肖雪）“现在业务基本都能在网上办理，速度还特别快，大大节省了我们的时间成本和交通成本，为税务部门的贴心服务点赞！”近日，浙江金华的东阳中博建筑劳务有限公司办税员古女士对仙桃税费服务新变化赞不绝口。
近日，仙桃市办税服务厅坐席肖雪在征纳互动平台上收到了古女士的求助消息。据悉，古女士在电子税务局办理跨区域涉税事项反馈时，系统提示存在欠税信息。在核对申报信息时，古女士发现自己重复申报了，需要仙桃办税服务厅工作人员帮忙作废申报。通过电话咨询，古女士选择在电子税务局征纳互动上进行业务办理，这场跨越700多公里的业务，仅用2分钟就顺利办完了，实现了“异地不用多头跑”的智能办税服务。
“我们公司是先进制造企业，已经在高新技术企业认定管理工作网上提交了申请，工信机构已审核通过，是否可以享受先进制造业增值税加计抵减政策？怎么申报？”收到周先生的线上询问后，肖雪将相关税法规定发送给对方，并发起远程屏幕共享，手把手辅导申报。据介绍，通过电子税务局征纳互动服务，纳税人可以实现24小时智能互动问询，工作时间内可以与坐席工作人员通过语音、视频、屏幕共享等方式进行实时交流互动，实现办税诉求“实打实”快速响应、优惠政策“点对点”精准推送、疑难问题“屏连屏”高效解决。
今年以来，仙桃市税务局以“高效办成一件事”为抓手，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，积极探索异地通办新模式，着力解决纳税人缴费人异地办税“多地跑、往返跑”难题，为全国统一大市场建设营造良好的税收营商环境。截至11月，仙桃市税务局征纳互动中心共提供互动服务31283条，其中智能互动26406条，人工互动4774条，留言互动103条，跨区域征纳互动150条。
