荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员李万鹏 高芳)连日高温,橙色预警。人不想动,车胎也“罢工”。7月26日8时20分左右,方师傅驾车通行湖北交投鄂州花湖机场高速时,车胎半路破了,好不容易“熬”到出站,不料,收费站地处偏僻,车上又没有换胎工具,只好向收费站工作人员求助。
闻讯而来的工作小李了解情况后,告诉方师傅自己有换胎经验,征得司机同意后,便拿来修车工具,和方师傅一起拆卸螺丝、准备换胎。然而,好事多磨,修车工具无法撼动货车螺丝规格。无奈之下,小李找到一位修车师傅的联系方式,请方师傅自己联系,最后,小李和修车师傅一起,帮助方师傅换好轮胎,顺利出发。
临行前,方师傅表示:“一路通行高速公路,随处可以‘爱路小屋’字样的休息站,这次换胎第一次体验,的确不错,出门在外的我们,不再像无头苍蝇了。”
小屋虽小,温情却足,是可见的休息处,也是看不见的人性化服务。湖北交投这一服务举措,以小见大,用行动诠释着“需求在哪,服务就到哪”的承诺。
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