干练自信的周玉坤。（记者 梅涛 摄）
记者张辉 通讯员胡晓
边干边学，外行变内行
“我们曾经是同行，我是华科大新闻专业毕业的。”9月18日下午，初见记者，周玉坤迅速找到“共同点”。
周玉坤是湖北银行总行营业部党委书记、总经理。1994年进入金融系统时，她完全是外行。
“边写新闻稿边学习，做好每一件事。”周玉坤说，为从外行变内行，她执着学习，靠着一分热血二分泪、三分专业四分悟，一步步精深业务。
2015年1月，上级党委派她到总行营业部工作。她带领同事们奋战两年多，营业部摘取全国银行业文明规范服务“千佳示范单位”、全国妇联“巾帼文明岗”、湖北五一劳动奖状等多项荣誉。
“三天不见客户就心发慌”，是她的口头禅。
去年末，对一客户的营销到了临门一脚关键期。腊月二十八清晨，周玉坤带着同事专程登门讲解新项目的测算方式，一笔笔算细账，一直算到中午。下午回行后又五易其稿，终以真诚和扎实作风感动对方。
“产品竞争激烈，客户凭什么把项目给你？”周玉坤说，靠着真诚的态度和执着的精神，他们把一个个客户谈为业务朋友。
29名党员，扬起29面旗帜
“我在这里能做什么？”新员工见面会上，武汉大学政治学一名研究生问。
“关键看你怎么做。进来几年就成为党员先锋、业务骨干的，就在你身边！”周玉坤话音刚落，杨怡等党员齐刷刷站了起来。
营业部员工平均年龄不到35岁，大部分是80后、90后，怎样带队伍？
围绕业务抓党建，抓好党建促发展。业务骨干许冲经过组织考察，发展成为共产党员。陈晓睿、吴彪是学生党员。入行后，支部发现他们工作扎实、素质过硬，开始全面培养。一年之间，他们参加公司、零售等各业务条线培训，参与营销、考核方案以及管理办法的制定，业务水平快速提升。今年，他们走上了部门管理岗位。
深入了解29名党员情况后，周玉坤提出项目经理党员负责制工作方式，即在每个重点客户项目营销小组中，配备党员项目经理，带领多名非党员客户经理分工协作。
这一实践，实现了党员“传帮带”，开拓了市场。
今年，他们承接一个棚户区改造项目征收代发业务。以党员吴彪、入党积极分子张亚祺等为主的年轻服务团队，圆满解决部分客户未按预先约定突然造访带来的挑战。
29面旗帜，在营业部飘扬，在员工心头舞动。
谈心家访，凝聚青年员工的心
今年8月中旬，一名青年员工的妈妈需要做肿瘤手术。当天上午，他请了一个小时假。周玉坤和营业部党总支得知请假原因后，迅速安排分管领导和工会负责人，到病床前去探望。
这名年轻人对记者说：“我妈妈出院后的第一件事，就是要我代她感谢同事们，要我感恩党，珍惜工作平台。”
有段时间，营业部人心略有散漫。周玉坤调查后说，行里年轻人多，有活力，关键是怎样带动他们，形成合力。她和党总支一班人研究决定：工作之余，领导班子成员带头，分别开展员工谈心和家访工作。
“把自己送给家长看，同时了解员工家庭情况、需要解决的困难。”周玉坤感慨地说，传统工作方法，只要耐心细致、以情感人，对于80后、90后还是非常适用的。
浸润着关心与关爱的家访，凝聚起员工的心，凝聚起支部团结的力量。
“这是企业的‘家’文化，更是践行群众路线的好方法。党组织、党员间黏性增大了，年轻员工更坚定了服务社会、爱党爱国之心。”周玉坤说。
（作者： 编辑：鲁腾）
