在国铁济南局12306客户服务中心，客服员7×24小时不间断服务，争分夺秒接电话。她们说，这份工作看似不起眼，但有很重的责任，不是简单的信息传递，更是一个温暖的桥梁。
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12306客服接一个电话后边40多个排队
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